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“客户最大”才是香港安泰保险的最大卖点
[ 2008-07-19 10:53:48 ]
标签：香港安泰 香港保单 香港保险 　　　　　　阅读对象：所有人
 
高回报的确是香港安泰保险的一大特色，但我更以为“客户最大”才是香港安泰保险的最大卖点。
 
前两天，一个资深的安泰经理与我们分享了一个生动的案列。
 
她的一个客户，五年前在安泰购买了人寿保险。当初在填写保险申请表示时，他申报身体健康状况良好。可是最近，这个客户突然来电话，告诉我们的经理，他在购买保险时，已身患癌症。很明显，客户隐瞒了重大事实。本着对公司和客户负责的态度，我们的经理及时向公司汇报了这件事。
 
由于客户严重违背了“诚信”原则，通常情况下，保险公司会单方面终止保单，并将保费退回投保人，当然投保人就不再享有人身保障。
 
但香港安泰的处理方法完全却不是这样，因为安泰认为：任何客户买保险的最终目的就是寻求保障，保单终止了，客户也就失去了保障。这是客户和保险公司都不愿意看到和发生的事情。本着“客户最大”的原则，安泰最后决定：客户现有的保单以及保障额依然有效，同时根据客人的身体状况，增加保费并要求客人补缴5年的保费差额。客户高兴地接受了公司的决定，他的保障权益可以延续。
 
杨学武
 
理财顾问
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