其实那篇文章是作为另外一篇文章的前言或铺垫来写给自己看的，我本意也不是去追究用户的定义究竟如何如何，是另有潜台词在其中而且我觉得别人能明白。帖到其他论坛后，别人看文章的切入点跟我不一样，理解产生偏差，这样文章就显得词不达意，潜台词真个就“潜”了。

　　“用户喜欢”和“用户应该喜欢”

　　《用户体验里用户的定义》的遭遇让我想起了与产品相关的另外一个问题，有很多时候，我们会觉得某个功能一定很受用户欢迎（用户应该喜欢），欣欣然劳师动众后才发现全然不是那么回事，有些功能无心插柳却倍受欢迎（用户喜欢）。

　　每当准备开发或改进一个产品时，设计产品的人（或团队）不可避免的要对用户偏好作分析，判断什么是“用户应该喜欢的”，这其中就有非常大的主观因素，也和这个人（或团队）的能力和经验有很大关系。“用户应该喜欢”和“用户喜欢”的接近程度，也决定了这个产品的受欢迎程度，可以从网友对于该产品喜欢和不喜欢的比例看出来。

　　不过互联网公司尤其是创业型公司很追求时效性，往往明知产品有问题也不会马上用新产品替换掉。一是时间人手不允许，再者旧产品的颠覆意味着放弃到手的用户重新来过，新产品心里没谱对未来有畏惧不愿对手因此赶超，或者是干脆就不知道自己产品有问题。

　　基于以上种种原因，不管怎么说，这个产品既然推出来了就会让人去用有人去用。随着时间的推移，又会出现另外一个问题。

　　“用户应该喜欢”和“用户喜欢”的迁移

　　因为网站不断有人流进入，就会有部分人流转化成人气变为这个产品的常客。随着人气的不断累积，会使得“用户喜欢”的人数在不断增加。产品推出后的受欢迎程度会决定人流转化为人气的比例和人气增长速度，但不会阻止“用户喜欢”的人数的增加，除非这个产品完全不可用。

　　“用户喜欢”的人数累积到一定程度后就变得庞大。我在《低效的键盘和高效的登录框》一文里描述了用户习惯的问题——因为糟糕的产品让更多人养成了同样糟糕的习惯——本来属于“用户应该喜欢”但不完全是“用户喜欢”的功能或产品就逐渐的被更多“用户喜欢”，这里产生了一个迁移。

　　如果产品人员观念此时还停留在产品刚推出那时候，就会进入一个误区。表现在产品刚推出时某些功能被N多人诟病，过段时间想用更好的替代时仍然被N多人反对，无所适从。这个应该很多人都经历过，也包括我了。

　　所以某个产品或功能刚推出时不一定好，推出后再改回去也不一定好。呵呵，世事无常，只能我们与时俱进，客观地、一分为二地看待了。